1 Область применения
Настоящие Условия и положения (далее — «Условия») регулируют отношения между компанией Ondara (далее — «Компания», «мы», «нас») и любым лицом (далее — «Клиент», «Пользователь»), которое использует веб-сайт, заказывает товары или пользуется услугами Компании.
Оформляя заказ или используя наш сайт, Клиент подтверждает, что ознакомился с настоящими Условиями и полностью их принимает. Если Клиент не согласен с каким-либо положением, он обязан воздержаться от использования услуг Компании.
2 Поставщик услуг
Поставщиком услуг является компания Ondara, зарегистрированная по адресу:
- Floriańska 114, 31-021 Krakow, Poland
- Телефон: +48 12 376 48 29
- Электронная почта: marketing@aichatrus.ink
- Часы работы: Пн-Пт: 9:00 - 18:00
3 Услуги
Компания Ondara предоставляет следующие услуги:
- Проектирование и изготовление мебели на заказ;
- Консультации по дизайну интерьера;
- Доставка и установка мебельных изделий;
- Гарантийное и послегарантийное обслуживание;
- Реставрация и ремонт мебели.
Подробное описание каждой услуги доступно на соответствующих страницах нашего веб-сайта. Компания оставляет за собой право изменять перечень предоставляемых услуг без предварительного уведомления.
4 Заказы и бронирование
Заказ считается оформленным после подтверждения Клиентом выбранных параметров (материалы, размеры, дизайн) и внесения предоплаты в установленном размере. Компания направляет Клиенту письменное подтверждение заказа по электронной почте.
Сроки изготовления указываются ориентировочно и могут быть скорректированы в зависимости от сложности проекта и наличия материалов. О любых изменениях сроков Компания уведомляет Клиента заблаговременно.
5 Цены
Все цены указаны в польских злотых (PLN) и включают налог на добавленную стоимость (VAT), если не указано иное. Итоговая стоимость заказа фиксируется в договоре или подтверждении заказа.
Компания оставляет за собой право пересматривать цены на новые заказы. Цены на уже подтверждённые заказы изменению не подлежат, за исключением случаев, согласованных обеими сторонами в письменной форме.
6 Оплата
Оплата производится одним из следующих способов:
- Банковский перевод на расчётный счёт Компании;
- Оплата банковской картой через защищённый платёжный шлюз;
- Наличными в офисе Компании (по предварительной договорённости).
Предоплата составляет не менее 50% от общей стоимости заказа. Оставшаяся сумма вносится перед доставкой или в момент установки готового изделия. В случае просрочки платежа Компания вправе приостановить выполнение заказа.
7 Отмена заказа
Клиент вправе отменить заказ в течение 14 дней с момента его оформления, если производство ещё не начато. В этом случае предоплата возвращается в полном объёме за вычетом административных расходов.
Если производство уже начато, возврат предоплаты не предусмотрен, поскольку изделие изготавливается по индивидуальным параметрам Клиента. В исключительных случаях стороны могут договориться о компромиссном решении в письменной форме.
8 Ответственность
Компания несёт ответственность за качество изготовленных изделий в соответствии с действующим законодательством Польши и условиями гарантии. Гарантийный срок составляет 24 месяца с даты установки.
Компания не несёт ответственности за:
- Повреждения, возникшие вследствие неправильной эксплуатации или несоблюдения рекомендаций по уходу;
- Естественный износ материалов;
- Упущенную выгоду или косвенные убытки Клиента;
- Форс-мажорные обстоятельства (стихийные бедствия, военные действия, пандемии и т. д.).
9 Интеллектуальная собственность
Все материалы, размещённые на веб-сайте Компании (тексты, изображения, логотипы, дизайн, видеоматериалы), являются объектами авторского права и принадлежат Ondara или используются на основании лицензионных соглашений.
Копирование, воспроизведение, распространение или любое иное использование материалов сайта без письменного разрешения Компании запрещено и преследуется в соответствии с действующим законодательством.
10 Применимое право
Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Республики Польша. Любые вопросы, не урегулированные настоящими Условиями, разрешаются в соответствии с применимыми нормами польского и европейского права.
11 Разрешение споров
В случае возникновения споров или разногласий стороны обязуются предпринять разумные усилия для их урегулирования путём переговоров. Претензии направляются в письменной форме на адрес электронной почты: marketing@aichatrus.ink.
Срок рассмотрения претензии составляет не более 14 рабочих дней с момента её получения. Если спор не может быть урегулирован путём переговоров, он передаётся на рассмотрение в компетентный суд по месту нахождения Компании (г. Краков, Польша).
Для потребителей, являющихся резидентами Европейского Союза, доступна платформа онлайн-разрешения споров (ODR), предоставляемая Европейской комиссией.